Stage en résidence de tourisme

L'école Tunon Reims, recherche pour son partenaire un(e) étudiant(e) ayant l'envie de découvrir les Alpes mais également le domaine de l'hôtellerie.

A propos de l'entreprise 

Résidence de tourisme 4 étoiles dans les Alpes (140 appartements), cette entreprise recherche pour la prochaine saison son/sa stagiaire

Vous serez piloté(e) par le chef de réception et la responsale d’hébergement. Vos missions seront confiées au fil de votre évolution durant la période de stage :

Missions 

• Accueil clientèle :

Participer au check-in client en ayant bien intégré au préalable les déplacements dans l’établissement. Prise de la caution, explication des services, vérification en lien avec la procédure d’arrivée.

Participer au check-out avec état des lieux dans les appartements, vérifier la satisfaction client et incitation à laisser des avis réseaux, contrôle de la facture finale.

• Vente de services sur place

Participation à la vente de services selon stratégie commerciale définie par le groupe (notamment J-5), notamment boulangerie, séjours signature, soins spas,…

• Conciergerie et différentes tâches administratives

Renseigner la clientèle en séjour au quotidien, préparer les fichiers d’arrivées, répondre aux appels, gérer encaissements et facturations, entretien réception, consignes à diffuser aux services concernés,…

 Profil

• Chaleureux(se), ayant très bon relationnel / contact client et plaisir d’accueillir.

• Sérieux et rigueur sont essentiels.

Modalités

Stage de 4 à 8 semaines, entre le 01/07 et le 08/09/24.

Lieu de travail : Village de Lessy

Possibilité d’hébergement sur place.